Asador El Gallo

Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Productos perecederos y derecho de desistimiento
Productos perecederos: De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, quedan excluidos del derecho de desistimiento.

1. Exención del derecho de desistimiento

Al tratarse de comida preparada y productos perecederos (pollos asados, carrillada ibérica, codillo asado, ensaladilla rusa, pechuga rellena, complementos frescos, etc.), el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez confirmado el pedido, salvo en los supuestos previstos en la normativa para productos defectuosos o errores en la preparación.

2. Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto recibido no se ajusta a lo contratado, presenta defectos de elaboración o se ha producido un error en la preparación, el cliente debe:

  • Contactar con nosotros antes de abandonar el local o, como máximo, dentro de las 2 horas siguientes a la recogida.
  • Facilitar el número de pedido y, si es posible, fotografía del estado del producto.
  • Acudir al local en horario de apertura (11:00-15:00) para la evaluación del caso.

3. Soluciones adoptables

Tras la comprobación, Asador el Gallo C.B. podrá optar por una de las siguientes soluciones:

  • Sustitución del producto por otro igual o equivalente, si hay disponibilidad.
  • Reembolso del importe abonado por el producto afectado, mediante el mismo método de pago utilizado.
  • Abono para futuras compras, si el cliente lo prefiere.

4. Productos no recogidos

Si el cliente no recoge el pedido dentro del horario de apertura del local (11:00-15:00) sin haber comunicado una causa justificada con antelación, no tendrá derecho a reembolso. Los productos perecederos no pueden conservarse para días siguientes.

5. Cancelación antes de la recogida

El cliente podrá cancelar el pedido sin coste si la solicitud se realiza con al menos 1 hora de antelación al cierre de la tienda online (12:30 h), momento en que comienza la preparación. Para cancelaciones posteriores, se evaluará caso por caso.

6. Contacto

Para cualquier reclamación relacionada con devoluciones o calidad del producto, puedes contactarnos en:

  • Dirección: C/ Agustín Valverde nº 24, 15850 Baena (Córdoba)
  • Teléfono: +34 649 39 48 36
  • Correo electrónico: asadorelgallo1987@gmail.com
  • Horario de atención: 11:00 a 15:00 horas